尊敬的各位业主家人;

您好!

首先,感谢您对叶县美好生活家园运营服务中心工作的积极配合与大力支持!为构建和谐社区,营造一个优美、安全、舒适、文明的社区环境,不断提升我们的物业服务水平,现将6月物业服务处完成的主要工作向您进行汇报,以便您了解、监督我们物业服务工作和提出宝贵的意见与建议。具体工作汇报如下:

物业管家是物业工作有序开展、联动的中转枢纽,协调处理区域内的日常事务。她们不辞辛苦,坚守岗位，一如既往地为业主家人们提供体贴服务,认真处理好每一件业主家人们反馈的问题。将关怀付诸于行动，旨在提升园区环境品质。

6月份，客户关系维系方面开展主要工作：

1、业主入户走访1户，共收集问题0项，处理业主问题0项，处理率%；

2、业主户内累计报修问题8项，已处理0项，处理率0%；

3、经理接待日开展1次，共收集问题2项，处理业主问题2项，处理率%；

4、组织客服类培训4次；

5、电话回访户（业主对于物业口服务都满意）；

6、清理业主户内广告8户；

7、入户门小广告的揭除户；

8、户内维修进度的跟进（维修率达到98.93%）；

9、及时帮助业主处理问题。

站岗巡逻，尽职尽责。“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”一直默默守护着我们的家园。6月份，公共秩序维护方面主要开展了:

1、秩序部人员开展进行集体培训10次；

2、外来人员登记情况人；外来车辆进入登记辆；进场水泥、大沙家；

3、开展消防培训1次；

4、劝阻、清理违停机动车辆，非机动车辆；

5、金街设置电动车临时停放区2个，配合维修人员消防通道网格线画线2处；

6、便民服务站借出物品69次，提供便民免费饮用茶水30天，帮业主运送大件物品1次；

7、清理乱堆放散沙约30袋；

8、检查楼幢内消火栓个，检查灭火器个。

情系业主，维持千家万事通。心牵业主，各系统设施，供配电系统。楼层走道照明维护等。6月份，设备设施维护方面主要开展了:1、设备房巡查69处*4次；

2、入户电表抄表户，公区85块，已完成；

3、园区送水送电户；

4、电梯维保46*2次，监督抽查14台；

5、2个消防通道网格线刷漆已完成；

6、保养公区电柜85台；

7、组织参加培训8次；

8、路灯及草坪灯编号已完成。路灯82个，草坪灯68个；

9、设备台账整理录入点都系统已完成强电系统、电梯系统、消防系统3大类。

小区的绿化带、树根边、石缝里都生长出顽强的杂草,开展了喷药除草,修剪苗木,对花卉绿植进行补栽补种等各项工作,兢兢业业,任劳任怨始终奋斗在环境绿化的第一线。优美整洁,为业主家人们开启每一天的好心情。6月份，环境绿化维护方面主要开展了:

1、绿化整体除草1次；

2、执行日常园区巡查监管，共发现问题52项，全部处理完成；

3、按照6月份培训计划进行培训9次；

4、楼栋一楼私家花园卫生集中清理1次，楼栋一层天井卫生集中清理1次，建筑废料集中清理1次，建筑垃圾清运3次，路面排水口集中清掏1次；

5、对小区植物病虫害防治1次；

6、园区柏油路面及单元门口路面冲刷5次，水系清洁1次；

7、五大中心公区物品重新定位；

8、空置房打扫40余套。

丰富多样的社区活动：运营服务中心套圈活动、物业经理接待日、惠享生活用美好APP、端午节DIY活动等。

您的满意是我们的不懈追求

您的